Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij verwerken bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen (ma-vr). De gemiddelde levertijd bij Silkyleg bedraagt 4 tot 6 werkdagen. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.

De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
Wat vervelend! In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms gebeuren dat een bestelling vertraging oploopt tijdens het bezorgproces. U kunt de status van uw bestelling controleren via de track & trace in uw mail.

Wat zijn de verzendkosten?
Goed nieuws! Wij leveren al onze producten GRATIS in Nederland. Zoals eerder vermeld, besparen wij aanzienlijk op opslag- en verzendkosten. Silkyleg zou Silkyleg niet zijn als wij onze klanten niet ook op deze kosten zouden laten besparen!

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Bent u niet tevreden met uw bestelling? Dat spijt ons zeer en wij willen graag weten wat wij kunnen doen om u tevreden te stellen. Stuur een e-mail naar support@silkyleg.nl en wij zullen bekijken hoe wij dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Waar kan ik mijn track & trace code vinden?
Wanneer uw bestelling is verwerkt en verzonden, sturen wij u uw track & trace code per e-mail. De verwerking van uw bestelling duurt 24 tot 48 uur.